Il
rapporto tra Cittadino e operatori dei Servizi
deve basarsi sulla collaborazione e sul
rispetto reciproco, al fine di consentire
un clima di fiducia e correttezza.
Con
i diritti che di seguito
esplicitiamo vogliamo fornire un contributo
per la realizzazione di quanto sopra dichiarato.
ASSISTENZA
SANITARIA
Ricevere l’assistenza prevista dal Servizio
Sanitario Nazionale.
Essere assistito e curato con premura e attenzione,
nel rispetto della dignità umana e delle
proprie convinzioni culturali, filosofiche e religiose.
ACCESSO
ALLE STRUTTURE
Ricevere tutte le informazioni relative alle prestazioni
erogate, alle modalità di accesso, ai tempi
di attesa, ai diversi regimi assistenziali, alle
modalità di compartecipazione o pagamento
delle spese.
INFORMAZIONE
E CONSENSO
Ottenere tempestivamente e cortesemente informazioni
chiare, corrette ed esaustive circa il proprio
stato di salute, la diagnosi, la cura e i trattamenti
sanitari che la riguardano.
Decidere preventivamente il proprio consenso agli
atti diagnostici e terapeutici.
UMANIZZAZIONE
DEI RAPPORTI
Identificare il personale sanitario con il quale
entra in rapporto, attraverso apposito cartellino
di riconoscimento, leggibile e riportante nome
e qualifica dell’operatore sanitario.
Essere individuato con il proprio nome e cognome,
essere trattato con cortesia e rispetto da tutto
il personale.
Mantenere i contatti con i propri familiari e
conoscenti, c compatibilmente con le esigenze
delle attività sanitarie, dei visitatori
e degli altri pazienti ospiti.
Vedere riconosciuta la parità di trattamento
senza distinzione di sesso, età, razza,
fede religiosa, appartenenza culturale, opinioni,
condizioni economiche, lingua, nazionalità.
Ottenere - su richiesta - adeguata assistenza
religiosa attraverso i ministri di culto disponibili.
“PRIVACY”
Avere salvaguardata la propria intimità
e riservatezza durante le pratiche mediche e infermieristiche,
diagnostiche e terapeutiche.
Avere garantita la segretezza sulle ragioni del
proprio ricovero, sulle dichiarazioni rese agli
operatori, sul proprio stato di salute.
TUTELA
Inoltrare reclami e segnalazioni su eventuali
disservizi e ottenere risposta. Anche via e-mail
a: info@ausl4lanusei.it